Politique de Retour
Problème de Commande
- Le colis que j’ai reçu ne correspond pas à ma commande.
- Je n’ai pas reçu ma commande.
- Le colis est reçu, mais endommagé.
Politique de Retour
Puis-je demander un retour ou un échange?
Après votre achat, mais nous n’avons toujours pas expédié la commande, vous pouvez demander à annuler la commande à tout moment.
Si nous avons expédié la commande et que vous n’êtes pas satisfait de la marchandise, contactez-nous à tout moment. Nous fournissons des services de retour et d’échange.
Nous acceptons un “service de retour inconditionnel de 30 jours”. Veuillez contacter notre service client avant de retourner le colis. Mais pour le “service de retour inconditionnel de 30 jours”, vous êtes responsable des frais de retour pour les retours déraisonnables qui ne sont pas causés par la qualité du produit, et nous ne rembourserons pas les frais de livraison d’origine.
Pour tout autre problème de retour, veuillez vous référer aux services de retour et d’échange suivants dans diverses situations.
- En raison de la réglementation en matière de confidentialité et d’hygiène, les catégories de produits qui ne peuvent être ni repris ni échangés sont les suivantes : sous-vêtements, collants, maillots de bain et produits personnels tels que foulards, couvertures, accessoires personnels, etc.
Puis-je changer des produits d’autres tailles ou couleurs?
Il peut être remplacé, il vous suffit de remplir le formulaire de retour dans l’emballage d’origine et de nous le renvoyer avec les produits. Veuillez vous assurer que les produits dans l’emballage d’origine sont intacts et n’affecteront pas la deuxième vente. Lorsque nous recevrons le colis retourné, nous vous enverrons un nouveau colis dans les plus brefs délais. Veuillez contacter notre service client pour lancer le processus de retour et d’échange.
En raison des règles de confidentialité et d’hygiène, les catégories de produits qui ne peuvent être ni repris ni échangés sont les suivantes : sous-vêtements, collants, maillots de bain et produits personnels tels que foulards, couvertures, accessoires personnels, etc.
Problème de Commande
Les marchandises que j’ai reçues ne correspondent pas à ma commande
Avant d’envoyer chaque commande, nous passerons par une inspection stricte des produits et une comparaison des commandes. Nous ferons tout notre possible pour que votre commande soit correcte. Si vous trouvez des produits manquants ou incorrects, veuillez contacter notre service client.
Dans le cas où certains produits seraient en rupture de stock, nous vous contacterons dès que nous le saurons. L’article en rupture de stock sera supprimé de votre commande après vous avoir contacté et il n’y aura pas de frais pour l’article en rupture de stock.
Je n’ai pas reçu ma commande
Veuillez contacter notre service client, nous effectuerons une recherche et un suivi approfondis avec la société de transport pour vous aider à trouver votre colis.
Le colis est reçu, mais endommagé.
Nous avons une politique d’expédition stricte, et chaque commande sera inspectée très stricte avant d’être expédiée.
Cependant, il est inévitable qu’il y ait des dommages par une collision pendant le transport. Si en raison de dommages de transport ou de la qualité du produit et d’autres problèmes, veuillez simplement contacter notre service client pour fournir des photos et des descriptions sur les dommages ou la qualité du produit et d’autres problèmes, et nous vous renverrons gratuitement.